Hizmet ve fiyatlar
Hizmet, tanıtım broşürlerinde, web sayfasında ve seyahat belgelerinde belirtildiği kapsamda yerine getirilir. Gemi işletme Firması, (hava koşulları ve deniz durumu, liman tesislerinin devre dışı kalması, grev v.b.) beklenmedik ve olağanüstü durumlarda sözleşmeden geri çekilme, seyrüsefer tarifelerini değiştirme, yola devam etme veya taşımaya ara verme haklarını saklı tutar. Denizciler Turizm ve Denizcilik A.Ş. seyrüsefer tarifesinin mükemmel bir biçimde uygulanması için elinden gelen çabayı gösterecektir. Yakıt fiyatlarının artması veya kur değişikliklerinde veya beklenmedik durumlar karşısında, seyrüsefer tarifesinde veya yol ücretlerinde değişiklikler yapma hakkını saklı tutar. % 5'i aşan fiyat artışlarında veya seyahat hizmetinde ehemmiyetli bir değişiklik söz konu olduğunda müşteri seyahatten vazgeçme ve taşıma ücretini geri isteme hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda müşteriden harç talebinde bulunulmaz.

Gemiye alınma saatleri
Yolcu, geminin kalkış saatinden en geç 1 saat önce (gemiye alınma saatinden) aracı ile birlikte kalkış iskelesinde olacaktır. Gemiye alınma saatine riayet etmeyen yolcular, taşıma hizmetinden yararlanma haklarını kaybederler.